Q. Mennyi ideig tart a termék megérkezése a megrendelés után?
A szokásos árucikkeket hétköznap 13:XNUMX óráig megrendelhetjük. (Szállítás közvetlenül a Niigata-tól)
A megrendelt termékek esetében minden termék megkapja a becsült szállítási dátumot (megrendelések száma).
Ez nem vonatkozik a teljes megrendelési névre, a fenntartott tételekre és (ha júniusban és decemberben torlódik).
Q. Mi az a légiposta?
Az Airmail egy másnapi kézbesítési szolgáltatás, amely Hokkaidoba és Kyushuba történő kézbesítésre korlátozódik.
Az 1,000 jen szállítási díjának (az adóval együtt) megfizetésével a következő napon kiszállíthatók Niigata területéről.
A fizetés hitelkártyával vagy banki átutalással történik (a fizetés megerősítése után). Az árfolyam nem használható.
Ezenkívül, mivel a hűvös repülések nem használhatók, szobahőmérsékleten szállítják őket, ezért kérjük, tartózkodjon a légiposta használatát olyan finom termékekhez, mint például a kedvéért.
FONTOS: Ha légipostát szeretne kapni, rendeléskor kérjük, adjon hozzá egy "1,000 jen jóváhagyást. Légipostai igény".
Q. Meg lehet határozni a termék érkezési dátumát és időzónáját?
Természetesen a kiszállítás dátuma is meghatározható. Legfeljebb 2 hónapot adhat meg előre.
Biztosíthatjuk, hogy a terméket közvetlenül a szállítás előtt csomagoljuk. (A korlátozott kiadások kivételével) 
Q. Mi történik, ha egyszerre vásárolok raktárkészletet és raktár cikket?
Ha egyszerre több folyadékot vásárol, és a sörfőzde termékeket keverik, akkor a termékeket akkor szállítják és szállítják, amikor az összes termék készen áll. Ezen túlmenően, ha akár egy ingyenes szállítási cikk is keverve van, több tétel ingyenes lesz.
Ha csak a megrendelést kívánja küldeni, akkor külön szállítási díj fizetésével lehetséges.
Még akkor is, ha az ingyenes szállítási cikkek vegyesek, egy szállítási díjat számítunk fel.
Q. Nem akarok számlát vagy nyilatkozatot, amely megmutatja a pénz összegét, mivel ez ajándék.
Ellenkező kérés hiányában az erőforrásvédelem szempontjából nem állítunk ki nyilatkozatokat vagy számlákat.
Ezért a részletek helyébe egy "E-mail, amely megerősíti a megrendelés tartalmát".
Ha külön szeretné kérni a nyilatkozatot / átvételt, kérjük, bátran forduljon hozzánk, amikor megrendelést készít.
Zárva, amikor a terméket kiszállítják a megrendelőnek, és ha ez a másik fél számára ajándék, akkor azt a megrendelőnek feladják anélkül, hogy bezárnák. 
Q. Szeretnék egy igazolást kiállítani.
Kérjük, adja meg a címet és a kikötést a megrendelés képernyőjének megjegyzés oszlopában [STEP3].
Zárva, amikor a terméket kiszállítják a megrendelőnek, és ha ez a másik fél számára ajándék, akkor azt a megrendelőnek feladják anélkül, hogy bezárnák. 
Q. Pár vagy férj (feleség) nevet akarok küldeni (meg akarom változtatni a megrendelőt).
Megváltoztathatja a nevét. Megrendeléskor töltse ki a megjegyzés oszlopot. Természetesen közös név is lehetséges.
(Példa) A vásárlás feleségem (I) neve, de az átadó az ura, a kézbesítési rendeltetési hely pedig a tulajdonos cégének menedzserét jelenti. Mint például. 
Q. A tengerentúlról rendelek.
Még ha a megrendelő társaság külföldön is lakik, Japánba is lehet szállítani.

* A tengerentúlon kibocsátott hitelkártyákat nem lehet elfogadni. (Ebben az esetben kérjük, forduljon hozzánk közvetlenül)
* Kézbesítés csak akkor lehetséges, ha a címzett már jóváhagyta. (Kérjük, feltétlenül jelezze ezt)
* Átutalási díjak miatt banki átutalásokat nem fogadunk el. (Csak akkor érhető el, ha az ügynök pénzt utal Japánon belül)

 
Q. Kérem, mondja meg munkaidejét.
Boltunk nyitvatartási ideje 9-től kezdődik.

A telefonos fogadási idő alapvetően 18:24 óráig tart, az ezt követő levelezés pedig a személyzet mobiltelefonjára kerül, és XNUMX órán keresztül válaszol.
(Mivel ez mobil, előfordulhat, hogy nem tudja elmenni. Ebben az esetben kérjük, egy idő után hívjon újra.)

TEL: 025-378-2631, FAX: 025-378-2632
Online megrendelések elérhetők a nap 24 órájában!

 
Q. Milyen csomagolásban szállítják a termékeket?
A termék alakjától és mennyiségétől függően csomagolja az egyes termékeket párnázó anyagba (buborékcsomagolás),
Helyezzük egy kartondobozba, és csomagoljuk párnázó anyaggal.
* Az összes terméket dupla csomagolásban szállítjuk. 
Q. Hogyan kell tárolni a termékeimet?
A tárolást illetően nincs probléma, ha hűtve van, mert kedvéért, de ha ez egy hűvös hely (szoba fűtés nélkül, bejárat, konyha) stb., Ahol nincs kitéve fénynek, akkor szobahőmérsékleten rövid ideig tartható. Akkor nincs probléma a minőséggel.
* Kerülje az olyan helyeket, ahol a hőmérséklet nagyon magas, például a szent Iván. Ebben az esetben kérjük, hűtőszekrényben tárolandó.
* Nyitás után tartsa hűtve. Mint minden italt, javasoljuk, hogy a lehető leghamarabb (kb. 1 hónap) nyissa ki.
Hosszú távú tárolás és nyár esetén kérjük, hűtőszekrényben.

 
Q. Nem kapok megrendelést megerősítő e-mailt.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.

Megrendelések és kérések esetén e-mailben mindig felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Forgalmas időszakokban a válaszok a szokásosnál késhetnek a megrendelések koncentrációja miatt.
Általános szabályként egy munkanapon belül küldünk Önnek e-mailt.

Ezenkívül, még akkor is, ha az ügyfél nem állította be a spam e-mailt, sok esetben a szolgáltató beállítása alapján automatikusan elosztja azt a spam e-mailekkel. Kérjük, ellenőrizze még egyszer.
Különösen kérjük, ismét ellenőrizze, hogy vannak-e docomo és Yahoo! levelek.
A mobiltelefonon keresztül megrendelő ügyfeleket felkérjük, hogy engedélyezzék domainünket.
Saját domainünk a „maboroshinosake.com”.